Se sigue desarrollando el cursillo de formación y capacitación a los inspectores de la Sociedad de Electricidad de Guinea Ecuatorial (SEGESA), en la parte continental del país.

La primera fase del cursillo de formación al personal encargado de controlar el consumo de energía eléctrica se inició el 23 de septiembre, con el propósito de dotar a los inspectores de formación psicológicos, para regular el trato con los consumidores. La finalidad es cuidar aspectos de la comunicación con los clientes, merecedores de buen trato, respeto y amabilidad; su grado de satisfacción con la compañía redundará en los ingresos percibidos.

Al ser el inspector, el intermediario entre la empresa y la población consumidora, debe poseer las herramientas, tanto materiales como psicológicas, que le permitan acatar las reglas éticas y la filosofía de la entidad, con la intención de crear un clima de mutuo entendimiento entre el cliente y la compañía.

Este cursillo, que tendrá una duración de cinco semanas, está organizado por el Ministerio de Industria y Energía. Su clausura se prevé para el 29 de octubre.

Texto y fotos: Juan Nfumu Ncogo Abang
Oficina de Información y Prensa de Guinea Ecuatorial

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